Вы оплатили утиль ? Если да, приезжаете в таможню и она дает пто . мы лично приезжали , так по крайней мере в нашем городе . отдаете пто в организацию которая уполномочена делать Эптс , далее она отправляет заявку в центр обработки заявок. И далее на сайте смотрите свой статус или звоните в ту организацию куда отдали скан пто . ))