Добрый день! Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией: я гражданин Казахстана, получил бессрочный вид на жительство в РФ. В Казахстане с 2013 года владел легковым а/м 2004 года выпуска, который снял с учета ввез в РФ для личного пользования. Утильсбор оплатил в июне месяце, тогда же выпущен ТПО и все было подгружено на портал ЭПТС. Потом с нас запросили письмо с Казахстанской таможни о растаможке этого автомобиля при ввозе в РК в 2004 году. На мой запрос 10 октября пришел ответ, что данных на этот автомобиль в Казахстанском архиве нет, т.к. он ведется только с 2011 года, а данные таможенных деклараций хранятся только 5 лет. Выданный уполномоченным органом ответ был им же направлен в адрес АО «Электронный паспорт» и с того времени никакого движения нет - ЭПТС 164303059215658 все также имеет статус «незавершенный». Я обращался с жалобой на help.elpts.ru, но там мне ответили что от физлиц жалобы не принимают, а контора, которая занимается моим ЭПТС, говорит что не могут повлиять на портал т.к. полученный официальный ответ по растаможке они не принимают и ничего дальше не предпринимают.
Пожалуйста, подскажите что дальше делать в этой ситуации.