sccarlocs у меня уже почти 4 недели такая же ситуация, и поддержка элптс ничего не сделает, кроме как скажет вам "Статус обновляется автоматически от 1 до 31 дней,
обычно статус меняется в течение 14 дней.
Обратитесь в организацию, оформившую ЭПТС, и запросите создание заявки на портале СЭП.
В рамках данной заявки организация прикрепит ТПО (Таможенный приходной ордер) и если потребуется ТГ (Таможенную декларацию)
Заявки принимаются только от Юр. Лиц."